Preguntas frecuentes en el aeropuerto Madrid Barajas

Respuestas a preguntas de pasajeros

Cómo ir del aeropuerto al centro de Madrid en transporte público?

Los trenes C1 y C10 unen el aeropuerto con el intercambiador de transportes Atocha-RENFE, muy próximo a los principales museos, tales como: Museo del Prado, Museo Reina Sofía y Museo Thyssen-Bornemisza. también van hacia Atocha (Billete sencillo: 2,60 €). El autobús Línea Exprés también llega hasta Atocha (Billete sencillo: 5 €). Con el Metro se llega hasta la estación Nuevos Ministerios y de allí se puede combinar con la línea 10 para llegar a las estaciones céntricas de Tribunal y Plaza España. (tarifa desde 4,50 €)

Dónde esperar por el Uber o Cabify?

Los puntos de encuentro con los coches de Uber o Cabify son Terminal 1 Llegadas internacionales (Sala 1), al fondo del Parking P1 y Sala 2 (primera Planta)
Terminal 2: Parking expréss
Terminal 4 : Uber en el módulo B, planta alta y Cabify cerca del módulo D, planta 0. Tarifas: desde 25 euros al centro de Madrid. VER MAS

Hay libre acceso a Internet WiFi?

Existe un servicio gratuito ofrecido por el concesionario del aeropuerto Aena al conectarte a la red AIRPORT FREE WIFI AENA. Es posible registrarse por e-mail, Facebook, LinkedIn o Aena Club Cliente. El acceso es ágil y sin códigos, y permite el registro de varios dispositivos por el usuario.

Dónde comprar una SIM card?

La tienda Exactta cuenta con Tarjetas Sim con tecnología IP para teléfonos móviles, tarjetas telefónicas y servicio de Internet. Se ubica en las llegadas Terminal T1, Planta 0, de 5:00 a 18:00 (En fechas especiales, estos horarios podrán sufrir modificaciones).

Cómo trasladarse entre terminales?

El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas cuenta con un autobús gratuito que conecta cada 20 minutos las terminales T1 y T4 las 24 horas del día. A su vez hay un Tren automático subterráneo que une las terminales 4 y 4 Satélite. También hay Microbuses que sirven de transporte en las áreas de parking.
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Qué hacer en caso de una larga espera por vuelo de conexión?

Hay muchas tiendas y duty free (la mayoría funcionan de 6 am a medianoche), restaurantes, cervecerías, taperías y cafeterías (algunas disponibles las 24 horas) además de máquinas expendedoras de bebidas, sándwiches y bocadillos en todas las terminales. A su vez el aeropuerto cuenta con salas VIP (algunas abiertas 24 horas) y son una gran opción para un vuelo conectado, un vuelo cancelado, un check-in temprano en la mañana o para un desayuno, comida buffet, snacks, bebidas y un ambiente relajado para el descanso o el trabajo. A su vez, están los Air rooms en la T4 Planta -1, que son habitaciones para pasar la noche, o durante el día (máximo 6 horas) y con duchas disponibles.

También el aeropuerto dispone de mesas de trabajo con enchufes en las zonas de embarque de la T4 y T4 Satélite, y el área de recolección de equipajes de T4.

Qué hacer en caso de pérdida de equipaje o pertenencias?

Para pérdida de equipaje debes contactar a tu aerolínea o dirigirte a su mostrador en el aeropuerto. Algunas como Iberiam, o las firmas GroundForce o WFS atienden el reclamo de varias aerolíneas. En caso de perder alguna pertenencia dentro de las terminales dirígete a la oficina de objetos perdidos: en el vestíbulo de llegadas Planta 0 de las terminales T1 (tel. 913 936 119) y T4 (tel. 917 466 439) de 7 a 22 horas. Email: mad.seg.objetosperdidos@aena.es

Hay servicio de consigna de equipaje?

La empresa Consigna Left Luggage cuenta con servicios de guarda equipaje y también con servicio de embalaje y de envío de equipaje a domicilio. Están disponibles 24 horas las llegadas de Terminal T4, Planta 0 y en T1 en la zona de jardín, frente a la sala 2. En T2, están en zona pública Planta 1 de 5.00 a 22.00. Tarifas desde 6 euros (hasta dos horas), 10 € hasta 24 horas y 4,29 € por día (mínimo 15 días).

Tiene servicios de cambio de divisas y bancarios?

Hay varios mostradores de cambio de divisas en las terminales T1, T3, T4 y T4S (algunas operan 24 horas). También hay cajeros automáticos ATM ubicados en las zonas de facturación. Por su parte, el banco BANKIA tiene sucursales en la zona de facturación de T4 (Planta 2) y en las salidas de T2 (Planta 1).

Dónde solicitar la devolución de IVA?

La devolución del impuesto a personas no residentes en la UE (Tax Refund) por sus compras en España, puede solicitarse en las oficinas de la Guardia Civil (T1 facturación, T4 salidas y T4S embarque) o en máquinas de visado electrónico (pantallas DIVA) situadas en las zonas de facturación del aeropuerto. También las agencias de cambio Exact Change y Global Exchange efectúan este tramite. Más información

Hay servicios médicos de emergencia?

El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas dispone de servicios de emergencias 24 horas en la plata 0 vestíbulo de llegadas de las terminales T4 y T2. A su vez, en la T4 Satélite está disponible en la zona de embarque M de 7.00 a 23.00. Teléfono: 917 466 112 (solo emergencias).

Además hay desfibriladores distribuidos en 75 Puntos de Rescate Cardiaco que tienen como objetivo auxiliar a los usuarios en caso de paro cardiaco.

Cómo solicitar asistencia en caso de movilidad reducida o discapacidad?

Para pasajeros con movilidad reducida el aeropuerto dispone de servicio gratuito de asistencia. Solicitar asistencia al menos con 2 horas y media de antelación auqnue para garantizar la prestación del servicio, es recomendable al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo. Para solicitar asistencia llama al tel. (+34) 91 321 10 00 (disponible 24 horas) o click aquí

Hay espacios para lactancia y cambio de pañales?

Zona de lactancia e infantil: El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ofrece una zona infantil de juegos para niños de 0 a 6 años y una sala para lactantes para alimentación y cambio de pañales de bebés o para acostarlo en una cuna. Todos los niños deben estar acompañados por un adulto a su cargo. Estas zonas están en las áreas de embarque de T2 y T4 de 8 a 20 horas.

A su vez hay salas de juegos en zonas de embarque de todas las terminales y servicio gratuito de sillas de paseo para bebés en la zona de embarque de T123, T4 y T4 Satélite.